PLUS会员运费调整网友投诉,京东:为受影响用户补差额运费券

  YPS行业门户系统2月24日消息日前,有消费者在新浪旗下黑猫投诉平台投诉,称其在京东开通PLUS会员到现在,京东在会员生效期间并且在未通知其的情况下,多次修改会员权益条款,修改内容包括:

  1、消费返利比例改变:从购买PLUS会员时承诺的数码1%,变成0.5%;

  2、会员返利上限从购买PLUS会员时承诺的2000元改为500元,减少了1500元,权益受损75%!

  3、会员享受电子书免费阅读权益取消;

  4、将邮费优惠券的名字免邮券改为“运费券”。

  此外,黑猫投诉平台表示近日收到大量关于京东PLUS会员服务的投诉,都称京东单方面修改会员条约内容、更改合同,除了提高基础运费之外,还将原来的“免运费券”调整为6元“运费券”。已经开通京东PLUS会员的用户权益遭到损失。

  对此,京东客服回应称:

  为了更好地提升PLUS会员体验,目前PLUS会员正在运费权益优化升级,升级完毕后订单金额低于49元的订单,可以继续享受6元基础运费。在此之前,我们会为受此次运费调整影响的、订单金额低于49元的PLUS用户补差额运费券。